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在番禺区钟村街祈福新邨社区的长者饭堂里，65岁的志愿者陈姨正在为年迈的邻居们分发午餐。作为长者饭堂助餐项目的受助者，陈姨通过加入助餐志愿服务队伍，成为一名“助人者”，生动诠释了“百千万工程”倡导的“人人参与、人人共享”理念。而在不远处的缤纷汇社区，“台港澳、华侨、外籍居民首站服务专窗”前，来自香港的李女士正在志愿者协助下办理居住证手续，墙上的电子屏滚动播放着中英文双语服务指南。这两个生动场景，正是钟村街志愿服务队伍建设的缩影。

祈福新邨社区长者饭堂

近年来，钟村街立足国际化街区建设目标，深入落实“百千万工程”，通过党建引领、多元共治、文化交融等举措，构建了特色鲜明、活力充沛的志愿服务体系。从“银发助餐”到“国际专窗”，钟村街祈福新邨社区、缤纷汇社区以社会力量广泛参与为核心，推动志愿服务成为基层治理的“强引擎”和国际融合的“连心桥”，生动诠释了“百千万工程”多元共治的深刻内涵。

党建引领志愿服务高质量发展

在“百千万工程”推动下，缤纷汇社区充分发挥党组织引领作用，依托国际化街区优势，以多元共治为核心，推动社区志愿服务高质量发展。2024年累计开展志愿服务活动60余项，服务总时长超5000小时，惠及居民8万多人次。社区现拥有6支特色志愿服务组织，包括党员志愿队、家园护卫队、新风貌志愿服务队、青少年志愿服务队、国际志愿服务队和缤纷汇社区艺术团，汇聚超过2000名党群志愿者力量。社区党员充分发挥先锋模范作用，2024年累计完成党员志愿服务83次，实现群众微心愿68个，充分体现了“百千万工程”中“发挥工会、青年志愿者组织等智慧力量”的要求。

祈福新邨社区志愿服务工作同样成效显著。作为“百千万工程”基层实践示范点，祈福新邨社区创新采用“社区合伙人”模式，与光大银行、工商银行等金融机构开展合作，落实“金融助力”重点任务。社区现有志愿者2000余人，注册志愿者1138人，自2019年成立以来累计服务时数超87509小时。社区党员专才志愿者带头开展非遗古琴课堂、油画课程、文艺慰问演出等特色志愿服务，彰显先锋模范作用。该社区先后获得广州“时间银行”活跃度排名第一、排名第二民政直属社区志愿服务小队等多项荣誉。

缤纷汇社区开展国际志愿活动

国际化街区建设彰显“百千万工程”成效

缤纷汇社区针对辖区3000余名台港澳及外籍居民，依托居民需求，创新设立全市首个“台港澳、华侨、外籍居民首站服务专窗”。该专窗联动共驻共建单位、党群志愿者提供政策解读、证件办理等一站式服务，并配套双语版《生活便利手册》及线上社群答疑。全年累计服务台港澳及外籍居民超500人次，解决教育、医疗、养老等实际问题200余项，获评“区级共产党员示范岗”。

缤纷汇社区设立全市首个“台港澳、华侨、外籍居民首站服务专窗”

缤纷汇社区国际志愿服务队是缤纷汇社区志愿服务国际化进程中的一大亮点。近年来，缤纷汇社区国际志愿服务队志愿者主动参与跨境金融服务双语视频拍摄，精准解决了辖区境外居民在办理跨境金融业务时面临的诸如操作复杂、流程烦琐等难题，为社区国际化街区建设提供了更为坚实的服务保障。这一举措正是“百千万工程”中“发挥港澳平台优势”的生动实践。

祈福新邨社区在国际化建设方面同样成果丰硕。社区创新设立“中外邻聚力议事会”，让港籍、外籍居民与本地居民平等参与社区公共事务协商与决策。通过开展“穿‘悦’动物园”“玩转英语，赛车总动员”等趣味英语公益课堂，以及公益舞会沙龙，搭建跨文化交流平台。而在“祈福新邨国际邻里节”等标志性活动中，中外志愿者通力合作，成为活动策划、执行与文化展示的重要力量。另外，社区还开展“社区中外邻里花园种植活动”“国际邻里大夫山爱绿护绿活动”等志愿服务，组织中外居民共同参与社区治理和环境建设，实践“邻里花园老外主理人”模式，充分体现“百千万工程”促进文化交流的要求。

祈福社区开展中外邻里花园种植活动

“百千万工程”激发社会力量新活力

祈福新邨社区作为“百千万工程”基层实践亮点，其长者饭堂助餐项目创新采用“初老服务老老”模式，银龄志愿者占比高达80%。这些志愿者不仅高效完成登记、助餐服务，更通过日常陪伴传递温情，成功赋能社区低龄活力老人从受助者转变为助人者。该项目获得广州市志愿者协会“青苗计划”专项资金支持，将服务模式制度化、项目化，为社区养老探索出可复制路径。此外，该社区健全多元参与机制，积极引入“社区合伙人”理念，与多家银行、社会组织建立合作关系，发挥企业、机构的智慧力量，参与社区建设。与Linda俱乐部联办公益高考志愿填报讲座，与泰康人寿开展非遗手作公益活动，与广州市家庭建设协会合作成立社区家庭教育服务项目并举办心理健康、亲子关系等讲座，与舒象厚画院联合开展常态化国画公益教学沙龙等，形成“专才引领+大众参与”的文化传承模式。

祈福新邨社区专才志愿者参与公益活动中

而在缤纷汇社区，祈福医院、祈福社区卫生服务站、毓贤学校、番禺公证处、广东理恒律师事务所、建设银行祈福支行、工商银行祈福支行、邮政储蓄银行祈福支行、光大银行祈福支行、冠拓教育等党建共建、双百企业结对共建单位结合自身资源优势，大力支持并积极参与社区建设，在社区走访帮扶、慈善捐赠、文明创建等方面积极作为。此外，国际志愿服务队参与“绿美广东行”环保行动，展现“百千万工程”倡导的生态文明建设成果。

志愿服务推动基层文化建设

在落实“百千万工程”促进文化振兴的实践中，祈福新邨社区和缤纷汇社区创新实施“文化赋能”志愿服务项目，通过图书馆服务、非遗传承、文化活动等载体，将志愿服务与文化传承深度融合，推动基层文化建设。

祈福新邨社区图书馆常态化文明引导志愿服务采取“工作日居民+周日青少年”值班模式，有效维护秩序、提升服务质量。国画沙龙、非遗古琴课堂、非遗手作等项目不仅丰富居民精神文化生活，更成为弘扬中华优秀传统文化的社区阵地。社区志愿者是春节迎春送福、中秋活动、湾区音乐会、国际邻里节等重大文化活动的坚实支撑，参与活动筹备、现场服务、秩序维护等各个环节，确保活动安全有序开展。祈福新邨社区被评为“全民阅读示范点”，充分体现“百千万工程”在文化建设方面的成效。

而在缤纷汇社区，社区文化活动同样丰富多样。缤纷汇社区艺术团现有6支队伍，积极参与社区文化建设，协助举办敬老慰问演出、重大节日文艺汇演、社区首届中外文化交流活动等共计27场次。团队多次代表社区、街道外出比赛并屡获殊荣，展现了卓越的艺术才华与深厚的文化底蕴。

缤纷汇社区艺术团参加比赛

钟村街以志愿服务为抓手，成功构建了党建引领、多元参与、专才助力、文化浸润、国际融合的志愿服务新生态。未来，钟村街将继续深化“百千万工程”实施，进一步凝聚党群、外籍居民、社会组织等多元力量，推动志愿服务高质量发展，为打造共建共治共享的幸福家园注入新动能。

文：番禺融媒记者 陈晓

图：钟村街道办提供